İptal ve İade Koşulları

FitXDiet hizmetleri için iptal, cayma ve iade politikamız

Son Güncelleme: 01 Mart 2026

Hızlı Özet

14 Gün Cayma Hakkı

Hizmet kullanılmadıysa satın almadan itibaren 14 gün içinde cayabilirsiniz

7 Günde İade

Onaylanan iadeler 7 iş günü içinde hesabınıza yansır

Aynı Yöntemle

İade, ödemenin yapıldığı yöntemle gerçekleştirilir

1

Genel Bilgiler

Bu İptal ve İade Koşulları, FitXDiet platformu üzerinden satın alınan kişiselleştirilmiş egzersiz programları ve diğer dijital hizmetlere ilişkin iptal, cayma ve iade prosedürlerini düzenlemektedir.

Kapsama Dahil Hizmetler
Online Uzman Danışmanlığı
Kişiselleştirilmiş Egzersiz Programları
Danışmanlık Paketleri
Kişiselleştirilmiş Egzersiz Programları
Yasal Dayanak:

6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği

2

Cayma Hakkı

14 GÜN

Yasal Cayma Hakkınız

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca, satın alma tarihinden itibaren 14 (on dört) gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayma hakkına sahipsiniz.

Cayma Hakkının Kullanım Şartları
Geçerli Olduğu Durumlar
  • Satın alma tarihinden itibaren 14 gün geçmemişse
  • Hizmetin hiçbir şekilde kullanılmamışsa (program teslim edilmemişse)
  • Dijital içerikler indirilmemiş veya görüntülenmemişse
  • Kişisel program henüz hazırlanmamışsa
Geçersiz Olduğu Durumlar
  • Program teslim edilmiş veya hizmet başlamışsa
  • Dijital içerik indirilmiş veya izlenmişse
  • Kişiye özel program teslim edilmişse
  • Tüketici onayıyla 14 gün dolmadan hizmet başlamışsa

Önemli: Cayma hakkınızı kullanmak istediğinizde, hizmetin hiç kullanılmamış olması gerekmektedir. Program teslim edildikten veya dijital içerikler indirildikten sonra cayma hakkı kullanılamaz.

3

İptal Prosedürü

1
Talep Oluşturun

Aşağıdaki kanallardan birine iptal talebinizi iletin:

support@fitxdiet.com
2
Bilgileri Paylaşın

Talebinizde aşağıdaki bilgileri belirtin:

  • Ad Soyad
  • Kayıtlı e-posta adresi
  • Satın alınan hizmet/paket adı
  • Satın alma tarihi
  • İptal/cayma nedeni (isteğe bağlı)
3
Değerlendirme

Talebiniz 48 saat içinde değerlendirilir ve sonuç e-posta ile bildirilir.

4
İade İşlemi

Onay sonrası iade, 7 iş günü içinde ödeme yönteminize yapılır.

4

Hizmet İptal Koşulları

Satın aldığınız danışmanlık paketlerinin iptali için aşağıdaki kurallar geçerlidir:

Program Teslim Edilmeden İptal
Tam İade Hakkı

Uzmanınız henüz programınızı hazırlamamış ve teslim etmemişse, hizmet iptal edilerek ödemenin tamamı iade edilir.

Program Teslim Edildikten Sonra
İade Yapılmaz

Program teslim edildikten sonra hizmet kullanılmış sayılır ve iade yapılmaz.

Uzmanınızla İletişim

Hizmet kapsamında değişiklik veya düzenleme taleplerinizi platform içi mesajlaşma yoluyla uzmanınıza iletebilirsiniz.

5

İade Koşulları ve Süreçleri

Tam İade

Cayma hakkı kapsamında, program henüz teslim edilmemişse ödemenin tamamı iade edilir.

%100
İade Yapılmaz

Program teslim edilmişse hizmet kullanılmış sayılır ve iade yapılmaz.

%0
İade Süreleri
Ödeme Yöntemi İade Süresi
Kredi Kartı 7-10 iş günü
Banka Kartı 7-10 iş günü
Sanal Kart 7-10 iş günü

İade süresi bankanıza göre değişiklik gösterebilir.

6

Paket Kullanım Bilgisi

Paket Geçerliliği

Satın alınan paketler, program teslim edilene kadar geçerlidir. Program uzmanınız tarafından hazırlanıp teslim edildikten sonra hizmet kullanılmış sayılır.

7

İade Yapılmayacak Durumlar

Kullanılmış Hizmetler

Teslim edilmiş programlar ve tamamlanmış danışmanlık hizmetleri için iade yapılmaz.

İndirilen İçerikler

İndirilmiş veya görüntülenmiş dijital içerikler (videolar, PDF'ler, programlar) için iade yapılmaz.

Kişiselleştirilmiş Programlar

Size özel hazırlanmış egzersiz programları ve beslenme rehberleri teslim edildikten sonra iade yapılmaz.

Hesap İhlalleri

Platform kullanım koşullarını ihlal eden kullanıcılara iade yapılmaz.

8

Uzman Kaynaklı İptaller

Personal Trainer'ın hizmeti iptal etmesi durumunda:

Başka Uzman

Dilerseniz başka bir uzmanla eşleştirilirsiniz ve programınız yeni uzman tarafından hazırlanır.

Tam İade

Tercih ederseniz ödemenizin tamamı iade edilir.

9

İletişim ve Destek

İptal ve iade talepleriniz için bizimle iletişime geçebilirsiniz:

Müşteri Destek
support@fitxdiet.com

Yanıt süresi: 24-48 saat

Genel İletişim
info@fitxdiet.com
MDA Yazılım ve Teknoloji Hizmetleri Limited Şirketi

Merkez Mahallesi Hasat Sk. No:52, 34381 Şişli/İstanbul

(+90) 538 399 53 87 (Whatsapp) | info@mdatechnologies.net

10

Tüketici Hakları

6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamında haklarınız saklıdır.

Tüketici Hakem Heyeti

Belirli parasal sınırın altındaki uyuşmazlıklar için başvurabilirsiniz.

Tüketici Mahkemesi

Belirli parasal sınırın üstündeki uyuşmazlıklar için başvurabilirsiniz.

Uyuşmazlıklarda İstanbul Merkez (Çağlayan) Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkilidir.

İlgili Belgeler

Mesafeli Satış Sözleşmesi Kullanım Koşulları Üyelik Sözleşmesi