İptal ve İade Koşulları

FitXDiet hizmetleri için iptal, cayma ve iade politikamız

Son Güncelleme: 15 Ocak 2026

Hızlı Özet

14 Gün Cayma Hakkı

Hizmet kullanılmadıysa satın almadan itibaren 14 gün içinde cayabilirsiniz

7 Günde İade

Onaylanan iadeler 7 iş günü içinde hesabınıza yansır

Aynı Yöntemle

İade, ödemenin yapıldığı yöntemle gerçekleştirilir

1

Genel Bilgiler

Bu İptal ve İade Koşulları, FitXDiet platformu üzerinden satın alınan online beslenme danışmanlığı, personal training ve diğer dijital hizmetlere ilişkin iptal, cayma ve iade prosedürlerini düzenlemektedir.

Kapsama Dahil Hizmetler
Online Diyetisyen Görüşmeleri
Online Personal Training Seansları
Danışmanlık Paketleri
Kişisel Diyet ve Egzersiz Programları
Yasal Dayanak:

6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği

2

Cayma Hakkı

14 GÜN

Yasal Cayma Hakkınız

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca, satın alma tarihinden itibaren 14 (on dört) gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayma hakkına sahipsiniz.

Cayma Hakkının Kullanım Şartları
Geçerli Olduğu Durumlar
  • Satın alma tarihinden itibaren 14 gün geçmemişse
  • Hizmetin hiçbir şekilde kullanılmamışsa (ilk seans yapılmamışsa)
  • Dijital içerikler indirilmemiş veya görüntülenmemişse
  • Kişisel program henüz hazırlanmamışsa
Geçersiz Olduğu Durumlar
  • İlk seans veya görüşme gerçekleşmişse
  • Dijital içerik indirilmiş veya izlenmişse
  • Kişiye özel program teslim edilmişse
  • Tüketici onayıyla 14 gün dolmadan hizmet başlamışsa

Önemli: Cayma hakkınızı kullanmak istediğinizde, hizmetin hiç kullanılmamış olması gerekmektedir. İlk görüşme/seans yapıldığında veya dijital içerikler indirildikten sonra cayma hakkı kullanılamaz.

3

İptal Prosedürü

1
Talep Oluşturun

Aşağıdaki kanallardan birine iptal talebinizi iletin:

support@fitxdiet.com
2
Bilgileri Paylaşın

Talebinizde aşağıdaki bilgileri belirtin:

  • Ad Soyad
  • Kayıtlı e-posta adresi
  • Satın alınan hizmet/paket adı
  • Satın alma tarihi
  • İptal/cayma nedeni (isteğe bağlı)
3
Değerlendirme

Talebiniz 48 saat içinde değerlendirilir ve sonuç e-posta ile bildirilir.

4
İade İşlemi

Onay sonrası iade, 7 iş günü içinde ödeme yönteminize yapılır.

4

Randevu İptal Koşulları

Satın aldığınız seans/görüşme paketlerindeki bireysel randevuların iptali için aşağıdaki kurallar geçerlidir:

Ücretsiz İptal
24+ Saat Önce

Randevunuzdan en az 24 saat önce iptal ederseniz, seansınız düşmez ve yeniden planlanabilir.

Geç İptal
24 Saatten Az

24 saatten az süre kala yapılan iptallerde, Hizmet Sağlayıcı'nın politikasına göre seans düşebilir.

Katılmama (No-Show)
Randevuya Gelmeme

Randevunuza haber vermeden katılmazsanız, seans kullanılmış sayılır ve iade yapılmaz.

Randevu Erteleme

Randevunuzu iptal etmek yerine erteleyebilirsiniz. Platform üzerinden veya uzmanınızla iletişime geçerek yeni bir tarih belirleyebilirsiniz.

5

İade Koşulları ve Süreçleri

Tam İade

Cayma hakkı kapsamında, hizmet kullanılmamışsa ödemenin tamamı iade edilir.

%100
Kısmi İade

Paket hizmetlerde kullanılan seanslar düşülerek kalan tutar iade edilebilir.

Orantılı
İade Yapılmaz

Tamamı kullanılmış hizmetler, süresi dolmuş paketler için iade yapılmaz.

%0
İade Süreleri
Ödeme Yöntemi İade Süresi
Kredi Kartı 7-10 iş günü
Banka Kartı 7-10 iş günü
Sanal Kart 7-10 iş günü

İade süresi bankanıza göre değişiklik gösterebilir.

6

Paket Geçerlilik Süreleri

Önemli Uyarı

Satın alınan paketlerin belirli bir geçerlilik süresi vardır. Bu süre içinde kullanılmayan seanslar için iade yapılmaz.

Örnek Geçerlilik Süreleri:
Tekli Seans 30 gün
4'lü Paket 60 gün
8'li Paket 90 gün
12'li Paket 120 gün

* Geçerlilik süreleri paket ve uzmana göre değişiklik gösterebilir. Satın alma öncesi lütfen kontrol ediniz.

7

İade Yapılmayacak Durumlar

Kullanılmış Seanslar

Gerçekleştirilmiş online görüşme ve danışmanlık seansları için iade yapılmaz.

İndirilen İçerikler

İndirilmiş veya görüntülenmiş dijital içerikler (videolar, PDF'ler, programlar) için iade yapılmaz.

Kişiselleştirilmiş Programlar

Size özel hazırlanmış diyet listeleri, egzersiz programları teslim edildikten sonra iade yapılmaz.

Süresi Dolmuş Paketler

Geçerlilik süresi dolmuş paketlerdeki kullanılmayan seanslar için iade yapılmaz.

Hesap İhlalleri

Platform kullanım koşullarını ihlal eden kullanıcılara iade yapılmaz.

8

Uzman Kaynaklı İptaller

Diyetisyen veya Personal Trainer'ın randevuyu iptal etmesi durumunda:

Yeniden Planlama

Randevunuz başka bir tarihe ücretsiz olarak planlanır.

Başka Uzman

Dilerseniz başka bir uzmanla görüşme yapabilirsiniz.

Tam İade

Tercih ederseniz ilgili seans bedelinin tamamı iade edilir.

9

İletişim ve Destek

İptal ve iade talepleriniz için bizimle iletişime geçebilirsiniz:

Müşteri Destek
support@fitxdiet.com

Yanıt süresi: 24-48 saat

Genel İletişim
info@fitxdiet.com
MDA Yazılım ve Teknoloji Hizmetleri Limited Şirketi

Merkez Mahallesi Hasat Sk. No:52, 34381 Şişli/İstanbul

10

Tüketici Hakları

6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamında haklarınız saklıdır.

Tüketici Hakem Heyeti

Belirli parasal sınırın altındaki uyuşmazlıklar için başvurabilirsiniz.

Tüketici Mahkemesi

Belirli parasal sınırın üstündeki uyuşmazlıklar için başvurabilirsiniz.

Uyuşmazlıklarda İstanbul Merkez (Çağlayan) Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkilidir.

İlgili Belgeler

Mesafeli Satış Sözleşmesi Kullanım Koşulları Üyelik Sözleşmesi