Mesafeli Satış Sözleşmesi

1

Taraflar

SATICI

Unvan: MDA Yazılım ve Teknoloji Hizmetleri Limited Şirketi

Ticari Marka: FitXDiet

Adres: Merkez Mahallesi Hasat Sk. No:52, 34381 Şişli/İstanbul

E-posta: info@mdatechnologies.net

ALICI (TÜKETİCİ)

Ad Soyad: [Üyelik bilgilerindeki ad soyad]

Adres: [Üyelik bilgilerindeki adres]

E-posta: [Üyelik bilgilerindeki e-posta]

Telefon: [Üyelik bilgilerindeki telefon]

Alıcı bilgileri, satın alma işlemi sırasında kullanıcının Platform'da kayıtlı bilgilerinden otomatik olarak alınır.

2

Sözleşmenin Konusu

İşbu Sözleşme'nin konusu, ALICI'nın SATICI'ya ait www.fitxdiet.com internet sitesi ve/veya mobil uygulamalarından elektronik ortamda sipariş verdiği aşağıda nitelikleri ve satış fiyatı belirtilen hizmetin satışı ve teslimi ile ilgili olarak 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümleri gereğince tarafların hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesidir.

Satışa Konu Hizmetler

Mesajlaşma ile Danışmanlık

Kişiselleştirilmiş Egzersiz Programları

Paket Danışmanlık Hizmetleri

Eğitim İçerikleri ve Videolar

Canlı Ders (Birebir Online Görüşme) Hakları

Canlı Ders (Eklenti Hizmet)

ALICI, paket satın alımı sırasında veya program aktifken sonradan, eklenti olarak 1, 4 veya 8 ders kapasiteli canlı ders haklarını ayrıca satın alabilir. Canlı ders, ALICI ile Hizmet Sağlayıcı (Eğitmen) arasında 45 dakikalık birebir, sesli ve görüntülü çevrimiçi görüşme hizmetidir.

Görüşmeler, üçüncü taraf gerçek zamanlı iletişim altyapısı (Agora.io) üzerinden, uçtan uca şifreli olarak gerçekleştirilir.
FitxDiet ve görüntü/ses iletim altyapısı tarafından kayıt yapılmaz, video/ses içeriği saklanmaz.
Satın alınan canlı ders hakları yalnızca o belirli Eğitmen ile kullanılabilir; başka eğitmene aktarılamaz.
Canlı ders hakları, ait olduğu programın geçerlilik süresi boyunca geçerlidir.

3

Hizmet Bilgileri ve Fiyat

Bilgi	Açıklama
Hizmet Adı	[Satın alınan paket adı]
Hizmet Sağlayıcı	[Personal Trainer adı]
Paket İçeriği	[Paket içeriğine göre belirlenir]
Geçerlilik	Program teslim edilene kadar geçerlidir
Birim Fiyat (KDV Dahil)	[Satın alma anındaki fiyat]
Toplam Tutar	[KDV dahil toplam ödeme tutarı]

Ödeme Yöntemleri

Kredi Kartı

Banka Kartı

Sanal Kart

Ödemeler, 6493 sayılı Kanun kapsamında lisanslı ödeme kuruluşları (PayTR, İyzico vb.) üzerinden güvenli şekilde gerçekleştirilir.

4

Hizmetin İfası ve Teslim

Anında Erişim

Ödemenin onaylanmasının ardından satın alınan hizmetlere Platform üzerinden anında erişim sağlanır.

Mesajlaşma Sistemi

Uzmanınızla platform içi mesajlaşma yoluyla iletişim kurabilir ve hizmet sürecinizi yönetebilirsiniz.

Dijital Teslimat

Egzersiz programları, beslenme rehberleri ve içerikler dijital ortamda Platform üzerinden sunulur.

Teslimat Koşulları:

Hizmetler tamamen dijital ortamda sunulmaktadır.
Fiziksel ürün teslimatı yapılmamaktadır.
Hizmetler, Hizmet Sağlayıcı'nın belirlediği çalışma saatleri içinde sunulur.
ALICI, mesajlaşma yoluyla uzmanıyla iletişim kurarak hizmet sürecini takip eder.

5

Cayma Hakkı

30 Günlük Cayma Hakkı

ALICI, satın alma tarihinden itibaren 30 (otuz) gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin cayma hakkını kullanabilir. FitXDiet, yasal asgari sürenin üzerinde bir cayma süresi sunmaktadır.

Cayma Hakkının Kullanılabilmesi İçin:

1

Hizmetin hiç kullanılmamış olması (kişisel bilgi formu doldurulmamış ve program teslim edilmemiş olmalı)

2

Cayma talebinin yazılı olarak (e-posta veya platform üzerinden "Programı İptal Et" butonu ile) bildirilmesi

3

30 günlük sürenin aşılmamış olması

Cayma Hakkının Kullanılamayacağı Durumlar:

Aşağıdaki hallerde cayma hakkı kullanılamaz:

Kişisel bilgi formu doldurulup gönderildikten sonra uzman program hazırlığına başlar; program teslim edildikten sonra hizmet kullanılmış sayılır ve iade yapılmaz.
Satın alma tarihinden itibaren 30 gün geçtikten sonra, kişisel bilgi formu doldurulmamış ve program teslim edilmemiş olsa dahi cayma hakkı sona erer. Bu sürenin ardından uzman ödeme talebinde bulunma hakkına sahiptir.
Uzmanın ödeme talebinde bulunması ve ödeme sürecinin başlatılması halinde cayma hakkı kullanılamaz.
Kişiye özel hazırlanan programların teslim edilmiş olması halinde
Canlı Ders Hakları: ALICI bu programa bağlı bir veya birden fazla canlı dersi tamamlamış ise (Eğitmen ile yapılmış ve "Tamamlandı" statüsü almış görüşme), program iptali yapılamaz; bu nedenle program ücretine ilişkin cayma hakkı da kullanılamaz. Bu kısıtlama, hizmetin kişiye özel olarak ifaya başlanmış olması nedeniyle Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği m.15(1)/(g) kapsamında değerlendirilir.

Canlı Ders Haklarına İlişkin Cayma ve İade

Hiç kullanılmamış canlı ders haklarının iadesi: ALICI henüz hiçbir canlı dersi tamamlamamışsa, programı iptal ettiğinde program ücreti ile birlikte canlı ders haklarının ücreti de yasal süreler içerisinde iade edilir. Aktif (planlanmış / talep edilmiş / başlamış) seanslar otomatik olarak iptal edilir.
Tamamlanmış canlı ders olması halinde: En az bir canlı ders "Tamamlandı" statüsüne girmişse, hizmetin kişiye özel ifaya başlanmış olması nedeniyle program ve canlı ders ücretlerine ilişkin iade talebi kabul edilmez.
Tek başına kullanılmamış canlı ders haklarının iadesi: Programdan bağımsız olarak satın alınmış kullanılmamış canlı ders hakları için, satın alma tarihinden itibaren 14 gün içinde başvurulması halinde, kullanılmamış olan haklar iade kapsamına alınır. Mesajlaşma yoluyla başvurulan iadeler 14 gün içinde sonuçlandırılır.

Cayma Hakkı Başvurusu

Cayma hakkınızı kullanmak için platform üzerinden "Programı İptal Et" butonunu kullanabilir veya aşağıdaki e-posta adresine yazılı bildirimde bulunabilirsiniz:

info@fitxdiet.com

Bildirimin ulaştığı tarihten itibaren 14 gün içinde ödemeniz kesintisiz olarak iade edilecektir.

6

İade Koşulları

İade Süresi

Cayma bildirimi alındıktan sonra 14 gün içinde iade yapılır.

İade Yöntemi

Ödeme, satın almada kullanılan aynı yöntemle iade edilir.

Kesinti

Cayma koşulları sağlandığında kesintisiz iade yapılır.

Kısmi İade Durumları:

Paket hizmetlerde, teslim edilmiş hizmetler düşülerek kalan tutar iade edilebilir. Bu durum, Hizmet Sağlayıcı'nın iptal ve iade politikasına tabidir.

7

Tarafların Hak ve Yükümlülükleri

SATICI'nın Yükümlülükleri

Hizmeti sözleşme koşullarına uygun şekilde sunmak
Ön bilgilendirme formunu ALICI'ya iletmek
Ödeme güvenliğini sağlamak
Cayma hakkı kullanıldığında iadesini yapmak
Kişisel verileri KVKK'ya uygun işlemek
Platform'un kesintisiz çalışması için gerekli özeni göstermek

ALICI'nın Yükümlülükleri

Doğru ve güncel bilgi vermek
Hizmet bedelini ödemek
Platform kullanım koşullarına uymak
Platform kurallarına uymak
Hizmet içeriklerini izinsiz paylaşmamak
Mesajlaşma içeriklerini izinsiz kopyalamamak
Canlı ders görüşmesini Eğitmen'in açık yazılı izni olmadan kaydetmemek, ekran görüntüsü almamak ve üçüncü kişilerle paylaşmamak
Canlı derse planlanan saatte hazır olmak; iptal taleplerini ders saatinden en geç 12 saat önce bildirmek

Canlı Ders'e İlişkin Özel Kurallar

Görüşme süresi: Her canlı ders 45 dakikadır. Süre dolduğunda görüşme otomatik veya tarafların ortak iradesiyle sona erer.
Planlama: Görüşme tarihi/saati ALICI tarafından önerilir; Eğitmen onaylar veya alternatif önerir. Onayın ardından her iki taraf da bağlayıcı şekilde planlanmış sayılır.
İptal süresi: ALICI tarafından ders saatinden 12 saatten daha önce yapılan iptaller hak kaybına neden olmaz; 12 saat içinde yapılan iptaller veya derse katılmama (no-show) durumlarında hak tüketilmiş kabul edilebilir.
Eğitmen iptali: Eğitmen tarafından iptal edilen veya ifa edilemeyen derslerde ALICI'nın hakkı tam olarak korunur; alternatif tarihler önerilir.
Teknik aksaklık: Tarafların kusuruna atfedilemeyen teknik sorunlar (internet kesintisi, donanım arızası vb.) nedeniyle yapılamayan derslerde hak korunur.
Kayıt yasağı: Görüşmeler taraflarca kaydedilemez. ALICI veya Eğitmen tarafından, karşı tarafın açık yazılı rızası olmadan ses/görüntü kaydı yapılması; ekran görüntüsü, ekran kaydı veya harici cihazla kayıt alınması KVKK m.5, TMK m.24 ve TBK m.49 hükümleri uyarınca hukuki ve cezai sorumluluk doğurur.
Profesyonel davranış: Her iki taraf da görüşme süresince profesyonel iletişim kurallarına ve karşılıklı saygıya uygun davranır. Hakaret, taciz, ayrımcılık veya yasa dışı eylem içeren davranışlar tespit edildiğinde Eğitmen veya SATICI dersi tek taraflı sonlandırma hakkını saklı tutar.
Sağlık beyanı: ALICI, mevcut sağlık durumu, sakatlıkları, ilaç kullanımı vb. bilgileri Eğitmen'e doğru ve eksiksiz bildirmekle yükümlüdür. ALICI'nın yanlış veya eksik beyanından doğacak zararlardan SATICI sorumlu tutulamaz.
Kapsam: Canlı ders, tıbbi tanı, tedavi veya tedavi önerisi yerine geçmez. Ciddi sağlık sorunlarında öncelikle hekim görüşü alınmalıdır.

8

Mücbir Sebepler

Tarafların kontrolü dışında gerçekleşen ve sözleşme yükümlülüklerinin yerine getirilmesini engelleyen olağanüstü durumlar mücbir sebep sayılır:

Doğal Afetler

Yangın

Savaş, Terör

Pandemi, Salgın

İnternet/Altyapı Kesintisi

Yasal Düzenleme Değişiklikleri

Mücbir sebep halinde taraflar yükümlülüklerini yerine getirememekten sorumlu tutulamaz.

9

Uyuşmazlık Çözümü

İşbu Sözleşme Türkiye Cumhuriyeti kanunlarına tabidir.

Uyuşmazlıklarda İstanbul Merkez (Çağlayan) Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkilidir.

Tüketici Hakları:

ALICI, uyuşmazlık tutarına göre aşağıdaki mercilere başvurabilir:

Tüketici Hakem Heyeti: Belirli parasal sınırın altındaki uyuşmazlıklar için
Tüketici Mahkemesi: Belirli parasal sınırın üstündeki uyuşmazlıklar için

10

Yürürlük

İşbu Sözleşme, ALICI tarafından elektronik ortamda onaylandığı anda yürürlüğe girer.

Sözleşme, toplam 10 (on) maddeden oluşmakta olup, taraflar arasında bağlayıcı niteliktedir.

ALICI, işbu Sözleşme'yi okuduğunu, içeriğini anladığını ve tüm hükümlerini kabul ettiğini elektronik ortamda onay vermek suretiyle beyan eder.