Sıkça Sorulan Sorular
FitxDiet hakkında merak ettiğiniz her şey
Genel Sorular
FitxDiet, kişiselleştirilmiş fitness ve beslenme programları sunan bir online platformdur. Alanında uzman diyetisyenler ve personal trainerlar tarafından size özel hazırlanan programlarla hedeflerinize ulaşmanızı sağlar.
Platform üzerinden uzman seçebilir, program satın alabilir, kişisel bilgi formunuzu doldurabilir ve size özel hazırlanan programlara erişebilirsiniz.
- Kişiselleştirilmiş Beslenme Programları: Uzman diyetisyenler tarafından hedeflerinize, sağlık durumunuza ve yaşam tarzınıza göre hazırlanan beslenme planları
- Kişiselleştirilmiş Fitness Programları: Fitness eğitmenleri tarafından fiziksel durumunuza ve hedeflerinize göre hazırlanan antrenman programları
- Birebir İletişim: Eğitmeninizle doğrudan mesajlaşma imkanı
- Program Takibi: Programınızın durumunu anlık olarak takip etme
FitxDiet'i kullanmak için sadece bir e-posta adresine ve internet bağlantısına ihtiyacınız var. Ücretsiz olarak kayıt olabilir, uzmanları inceleyebilir ve size uygun programı seçebilirsiniz. Platform web tarayıcısı üzerinden çalışır.
Canlı Ders
Canlı ders, uzmanınızla 45 dakikalık birebir online video görüşme hizmetidir. Uzmanınızla yüz yüze konuşur, hareket formunuzu canlı kontrol ettirir, programınızla ilgili sorularınızı sorabilir ve geri bildirim alabilirsiniz. Görüşmeler tarayıcı üzerinden, uçtan uca şifreli iletişim altyapısıyla yapılır; ayrıca bir uygulama yüklemenize gerek yoktur.
Bir uzmanın program detay sayfasında 1 / 4 / 8 ders paketi seçeneklerini görebilirsiniz. Programı satın alırken canlı ders eklentisi olarak ekleyebilir veya programınız aktifken sonradan da satın alabilirsiniz. Ödeme platformumuz üzerinden güvenli olarak alınır.
Önemli: Satın aldığınız canlı ders hakları yalnızca o uzmanla kullanılabilir. Başka uzmana aktarılamaz.
Canlı Derslerim sayfasından "Ders Talep Et" diyerek istediğiniz tarih ve saati önerirsiniz. Uzman talebi onaylar veya alternatif saat önerir. İki taraf da aynı saatte buluştuğunda ders başlar. Ders öncesi e-posta hatırlatması gönderilir.
- Chrome, Edge, Safari ve Firefox güncel sürümleri
- Bilgisayar (macOS / Windows / Linux), Android ve iOS
- Çalışır durumda kamera, mikrofon ve ses
- Stabil internet bağlantısı (en az 1 Mbps yükleme/indirme önerilir)
İlk derste tarayıcı sizden kamera ve mikrofon izni isteyecektir; izin verdikten sonra otomatik olarak kayıtlanır.
- Ders saatinden 12 saat önceye kadar iptal: Hak korunur, başka tarihe yeniden planlayabilirsiniz.
- 12 saat içinde iptal veya gelmemek (no-show): Ders hakkı tüketilmiş sayılabilir; uzmanın takdirindedir.
- Uzman tarafından iptal: Hakkınız tam olarak korunur, alternatif tarih önerilir.
- Programınızı iptal ederseniz: Henüz hiç canlı ders kullanmamışsanız, kullanılmayan canlı ders ücretleri program ücretiyle birlikte iade edilir. Bir veya daha fazla canlı dersi tamamladıysanız program iptali yapılamaz.
Hayır, görüşmeler kaydedilmez. Ses ve görüntü canlı olarak iki taraf arasında akar; FitxDiet veya görüntü/ses iletim altyapısı (Agora) tarafında saklanmaz. Görüşme bittiğinde veriler bağlantı üzerinde de kalmaz.
Önemli: Karşı tarafın ekranını ekran kaydı, ekran görüntüsü, harici cihazla kayıt vb. yöntemlerle açık rızası olmadan kaydetmek yasaktır ve KVKK ile TMK madde 24 uyarınca hukuki sorumluluk doğurur.
Bağlantı sorunu, kamera/mikrofon erişimi veya teknik aksaklık durumunda:
- Tarayıcıyı yenileyin ve odaya tekrar girin (hak tüketilmez).
- Sorun devam ederse uzmanınızla mesajlaşma üzerinden iletişime geçin.
- Ders yapılamadıysa, hak korunur ve yeni saat planlanabilir.
- Acil destek için info@fitxdiet.com adresinden bize ulaşabilirsiniz.
Canlı ders haklarınız, satın aldığınız programın süresi boyunca geçerlidir. Program süresi dolduğunda kullanılmamış canlı ders hakları da sona erer. Bu nedenle haklarınızı program süresi içinde kullanmanız önerilir.
Kayıt ve Hesap İşlemleri
- Ana sayfadaki "Kayıt Ol" butonuna tıklayın
- Ad, soyad, e-posta ve şifre bilgilerinizi girin
- E-posta adresinize gelen doğrulama linkine tıklayın
- Hesabınız aktif hale gelecek ve giriş yapabilirsiniz
Giriş sayfasındaki "Şifremi Unuttum" linkine tıklayın. E-posta adresinizi girdikten sonra şifre sıfırlama linki e-postanıza gönderilecektir.
Şifre sıfırlama linki güvenlik nedeniyle 24 saat geçerlidir.
Sağ üst köşedeki profil menüsünden "Profilim" seçeneğine tıklayın. Bu sayfada ad, soyad, profil fotoğrafı, şifre ve bildirim ayarlarınızı güncelleyebilirsiniz.
Program Satın Alma
- "Uzmanlar" sayfasından diyetisyen veya fitness eğitmeni seçin
- Uzmanın profilini ve değerlendirmelerini inceleyin
- Size uygun paketi (1 ay, 3 ay vb.) seçin
- Ödeme bilgilerinizi girin ve satın alma işlemini tamamlayın
- Kişisel bilgi formunu doldurun
- Eğitmeniniz programınızı hazırlayacak ve size bildirim gönderilecek
Bilgi formunuzu doldurduktan sonra eğitmeniniz size özel programı hazırlamaya başlar. Bu süre genellikle 1-3 iş günü sürmektedir. Program hazır olduğunda e-posta ve platform içi bildirim ile haberdar edilirsiniz.
Program Bekleniyor
Devam Ediyor
Tamamlandı
İptal Edildi
- Program Bekleniyor: Ödemeniz alındı, eğitmeniniz programınızı hazırlıyor
- Devam Ediyor: Programınız hazır ve aktif durumda
- Tamamlandı: Paket süreniz doldu ve program başarıyla tamamlandı
Bilgi Formu
Bilgi formu, eğitmeninizin size en uygun programı hazırlayabilmesi için ihtiyaç duyduğu kişisel bilgileri toplar. Bu formda yaş, boy, kilo, sağlık durumu, hedefler gibi bilgiler yer alır.
Bu bilgiler tamamen gizli tutulur ve sadece eğitmeniniz tarafından görüntülenebilir.
- Yaş, Boy (cm), Kilo (kg)
- Cinsiyet
- Haftalık antrenman gün sayısı
- Günlük antrenman süresi
- Hedefleriniz
- Sağlık durumu ve kronik hastalıklar
- Beslenme alışkanlıkları
- Alerji ve intoleranslar
Form bir kez gönderildikten sonra değiştirilemez. Bilgilerinizde önemli bir değişiklik varsa (örneğin kilo değişimi, sağlık durumu değişikliği), eğitmeninize mesaj göndererek bilgi verebilirsiniz.
Eğitmen ve İletişim
- Uzmanlık Alanı: Hedeflerinize uygun uzmanlık alanına sahip birini seçin
- Deneyim: Kaç yıldır bu alanda çalıştığını inceleyin
- Değerlendirmeler: Diğer danışanların yorumlarını okuyun
- Memnuniyet Oranı: Genel memnuniyet oranına bakın
Program satın aldıktan sonra eğitmeninizle platform üzerinden doğrudan mesajlaşabilirsiniz. "Mesajlar" bölümünden eğitmeninize soru sorabilir ve programınız hakkında konuşabilirsiniz.
Eğitmenler genellikle 24-48 saat içinde yanıt verir.
Ödeme ve İade
FitxDiet'te kredi kartı ve banka kartı ile ödeme yapabilirsiniz. Tüm ödemeler güvenli ödeme altyapısı üzerinden gerçekleştirilir. Kart bilgileriniz şifrelenerek korunur ve platformumuzda saklanmaz.
İade talep edebilmek için:
- Program henüz hazırlanmamış olmalıdır
- Satın alma tarihinden itibaren 14 gün geçmemiş olmalıdır
- Programa erişim sağlanmamış olmalıdır
Program hazırlandıktan sonra iade yapılamamaktadır.
İade talebiniz onaylandıktan sonra 7-14 iş günü içinde ödeme yaptığınız karta iade yapılır. İade süresi bankanıza göre değişiklik gösterebilir.
Mesajlaşma
FitxDiet'te eğitmeninizle birebir mesajlaşabilirsiniz. Mesajlar anlık olarak iletilir ve her iki taraf da online olduğunda gerçek zamanlı sohbet yapılabilir. Mesajlaşma geçmişiniz saklanır.
Evet, mesajlaşma sırasında resim ve dosya paylaşabilirsiniz. Bu özellik özellikle ilerleme fotoğraflarınızı veya yemek günlüğünüzü eğitmeninizle paylaşmak için kullanışlıdır.
Desteklenen formatlar: JPG, PNG, PDF (maksimum 10MB)
Bildirimler
- Program Bildirimleri: Programınız hazır olduğunda
- Mesaj Bildirimleri: Yeni mesaj aldığınızda
- Sipariş Bildirimleri: Sipariş durumu değiştiğinde
- Hatırlatma Bildirimleri: Form doldurma hatırlatması, program bitiş yaklaştığında
Profil sayfanızdan "Bildirim Ayarları" bölümüne giderek hangi bildirimleri almak istediğinizi seçebilirsiniz. E-posta bildirimleri ve platform içi bildirimleri ayrı ayrı yönetebilirsiniz.
Sorunuz mu var?
Aradığınız cevabı bulamadıysanız bize ulaşın
info@fitxdiet.com